当協会の理事でもあります、株式会社ホスピタリティデザイン横浜 代表取締役 石原 健氏による
ホテル・旅館での「カスタマーハラスメント対策」セミナーを2025年2月20日(木)13時～14時 観光経済新聞チャンネルで開催。

【セミナーの概要】

厚生労働省では、顧客や取引先からの暴力や悪質なクレームなどを「顧客からの著しい迷惑行為」としており、これを【カスタマーハラスメント】と捉えております。今回は、『カスタマーハラスメント対策 企業マニュアル作成事業 検討委員会』の石原健委員より具体的な話を伺います。

ご興味のある方はぜひご参加ください。