守るべき命のために。実践で学ぶ非常時対応。
災害時、お客様をパニックから救い、安全な場所へ導くのはスタッフの力です。
実際の現場を想定した訓練を重ねることで、もしもの時の「確かな行動」をつくります。

国内宿泊施設で働く外国人スタッフが自国での災害体験が乏しいために、
災害時にお客様の安全確保や誘導の前に自分自身がパニックになってしまうことが少なからずあるようです。

その対策として、JTBツーリズムビジネスカレッジが以下のような研修を企画しました。

【日本流ビジネスコミュニケーション・ホスピタリティの徹底理解と災害の危機管理】※2日間
旅館・ホテルで働く外国人スタッフのための基礎講座 – JTB 未来観光塾｜観光を通じて未来を創る学び舎
開　催：①2026年1月26日(月)ｰ27日(火) 
　　　　②2026年2月4日(水)ｰ5日(木)
　　　　③2026年2月26日(木)ｰ27日(金)
時　間：1日目 10：00ｰ17：00「日本で働く基礎 理解・ホスピタリティ」
　　　　2日目 9：00ｰ17：00 「宿泊・観光施設における危機対応」
場　所：池袋
対象者：宿泊施設内定者～現在勤務中の外国人スタッフ
　　　　※実務経験・年数問わず
定　員：20名
受講料：おひとり様 / 38,000円(税別)
講　師：観光レジリエンス研究所 代表 / 一般社団法人宿泊施設関連協会 理事 高松 正人 氏

【万が一に備える！ 危機管理と防災対策実践講座】
万が一に備える！危機管理と防災対策実践講座 – JTB 未来観光塾｜観光を通じて未来を創る学び舎
開　催：2026年2月5日(木) / 2月27日(金)
時　間：9：00ｰ16：00
場　所：池袋
対象者：宿泊施設内定者～現在勤務中の方
　　　　※実務経験・年数問わず
定　員：30名
受講料：おひとり様 / 25,000円(税別)
講　師：観光レジリエンス研究所 代表 / 一般社団法人宿泊施設関連協会 理事 高松 正人 氏