マーケティングの基礎 ～CRM編～

直販率を上げるCRMの基本～ゼロから学ぶ、顧客起点のマーケティング～

オフライン

開催日時

2025年06月27日(金)

12:00 〜 12:45

第2回 観光DX・マーケティングEXPO会場でのゼミナールです。
第117回　2025年6月27日(金)　12：00～12：45
会場　　  東京ビックサイト

直販率を上げるCRMの基本～ゼロから学ぶ、顧客起点のマーケティング～

講師：株式会社スマートウィル 代表取締役 坂本 雅志 氏

【ゼミナール概要】

宿泊客を、直予約でリピートにつなげていくためにはPMSだけでは不十分な場合が多く、CRMが重要となります。顧客の行動・顧客の声を効率的にデータ活用し、パーソナルなコミュニケーションをとることができるかが顧客の維持・育成の鍵となります。本講演では、事例を交えながら、宿泊施設がとるべき顧客戦略についてお話します。

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